*Vigente a partir del 30 de Setiembre de 2020

Esto es importante para ti:

La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones se aplican a sus compras, así que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos. En Blupools, queremos ofrecerle una grata experiencia de compra.  Por favor revisa los Términos y Condiciones Generales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES


Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por BLUPOOLS E.I.R.L. ("los Servicios") dentro del sitio www.blupools.com, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante "blupools.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen blupools.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.


El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a la realización de su pago y/o adquisición de algún producto comercializado en la plataforma de Blupools. 


Cuando usted visita blupools.com se está comunicando con Blupools de manera electrónica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de Blupools por correo electrónico o mediante el chat en vivo de su portal.


1.- Descripción General de los Bienes y/o servicios comercializados


Blupools E.I.R.L. es una empresa que. Por un lado, vende servicios de: diseño, construcción y servicio técnico de Piscinas. Por otro lado, comercializa y distribuye equipos y accesorios de piscinas, equipos presurizadores y descalcificadores.   

2.- De las políticas de Entrega

En esta sección se detalla la información, relacionadas a políticas de entrega, que el usuario deberá leer y entender, antes de proceder a comprar un servicio y/o producto de blupools.com.

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega acordadas con Blupools E.I.R.L.


2.1.- Plazos de Entrega

Blupools, dispone de tres (3) plazos de entrega, según el tipo de envío acordado, los cuales se explican a continuación:  

  • Envío Rápido: 24 horas a 48 horas, una vez realizada la confirmación del pedido por parte de Blupools.

  • Envío Regular: De 3 a 7 días, una vez realizada 

  • Recojo en Tienda: Según confirmación del pedido por parte de Blupools.

*Blupools, no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, no entregase el producto y/o servicio en la fecha acordada con el CLIENTE.

2.2.- Horarios de Entrega

Los horarios de entrega de los pedidos confirmados son:

  • De Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00pm 

  • Sábados de 9:00am a 1:00pm 

2.3.- Cobertura de Entrega

En esta sección se detallan los distritos incluidos para la cobertura de entrega:

  • Lima Norte: Ancón, Pte. Piedra, Sta. Rosa, Carabayllo, Comas, Los Olivos, Independencia, San Martin de Porres.

  • Lima Este: San Juan de Lurigancho, Sta Anita, Cieneguilla, Ate Vitarte, La Molina, Chaclacayo, El Agustino.

  • Lima Sur: San Juan de Miraflores, Villa Maria del Triunfo, Villa el Salvador, Lurín, Pachacamac.

  • Lima Central: Cercado, San Luis, Breña, La Victoria, Rimac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre.

  • Lima Central Sur: Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos.

  • Balnearios del Sur: Pta Hermosa, Pucusana, Pta Negra, San Bartolo, Sta Maria.

  • Callao.

2.4.- Medios de Entrega

En esta sección se indica el medio y forma de entrega para los pedidos confirmados por Blupools.

  • Unidades propias de Blupools, siguiendo todos los protocolos de bioseguridad por COVID-19.

2.5.- Modos de Confirmación de la entrega

En esta sección se indica el procedimiento de confirmación de las compras realizadas en blupools.com

Las compras que se realicen entre el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, y sábados de 8:00 a 12:00 pm. Serán confirmados dentro de las cuatro (4) horas útiles siguientes. Pedidos realizados pasado el horario establecido de lunes a viernes, serán confirmados al día siguiente, y los pedidos realizados pasado la 12:00 pm del día sábado, serán confirmados el día lunes. 

*La confirmación será mediante una llamada del asesor de ventas.


2.6.- Costos Relacionados a la Entrega

En esta sección se detallan los costos relacionados a la entrega del pedido, según distritos.

Los  Olivos, Independencia, S. M. Porres. S/ 25.00 
Ancón, Pte. Piedra, Ventanilla Sta. Rosa, Carabayllo, Comas. S/ 35.00 
San Juan de Lurigancho, Cieneguilla, Chosica, Chaclacayo. S/ 35.00
Sta. Anita, Ate Vitarte, La Molina, El Agustino. S/ 15.00
V.M. de Triunfo, Villa el Salvador. S/ 25.00
S. J. de Miraflores S/15.00
Cercado, Rimac, Lince, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel. S/ 20.00
San Luis, Breña, La Victoria S/15.00
Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos. S/15.00
Pta. Hermosa, Pucusana, Pta. Negra, San Bartolo, Sta. María. (Costos de envíos y programación de despachos por negociación con el asesor de ventas.) 
Callao: S/ 35.00

3.- De las políticas de Devolución

En esta sección se detalla la información, relacionada a políticas de devolución, que el usuario deberá leer y entender, antes de proceder a comprar un servicio y/o producto de blupools.com. 

 

3.1.-  Políticas de Cambios, cuándo aplican, condiciones y plazos.

En esta sección se detallan las políticas de cambio establecidas para compras realizadas en blupools.com


Cuando aplican: Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida. Para tales efectos, el usuario o cliente deberá entregar el producto, dentro del plazo legal con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación o bien, habiéndose agotado ésta, la reposición del producto o en su defecto, la devolución de la cantidad pagada mediante transferencia  bancaria o extorno a la tarjeta de crédito. Nuestros productos en principio tienen garantía de un (1) año calendario. 

Condiciones: El producto por devolver debe estar en  óptimas condiciones y sin manipulaciones.

Caso contrario pasara por una inspección técnica el cual tendrá un costo adicional.

Plazos: Plazo de 30 días para proceder con una devolución de un producto.

Importante: El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas con tarjeta de crédito y/o débito dependerá del Banco emisor de la tarjeta crédito y/o débito, con la que se efectuó la compra.

3.2.-  Acerca de la recepción de Reclamos.

En el caso el cliente tenga un reclamo por la compra realizada en blupools.com, el cliente podrá enviar un correo a: servicioalcliente@blupools.com y en un plazo no mayor a 1 día útil un asesor se comunicara para la atención del reclamo.

 

4.- Políticas de privacidad de la información del consumidor.


La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación, información y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

Blupools EIRL, tiene un firme compromiso por el respeto y el cumplimiento de todas las disposiciones legales y reglamentarias que les son aplicables. Asimismo, entiende que los datos personales, al ser fundamentales para nuestra actividad, deben ser tratados de tal forma que no sólo impliquen el cumplimiento del ordenamiento legal, sino que, además, se deben tomar medidas que generen un ambiente de confianza y seguridad en el público respecto a dicho tratamiento.

1.1 Ley de Protección de Datos Personales. Ley 29733 y sus modificatorias.

1.2 Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus modificatorias.




5.- Datos de Contacto de Blupools.com


Blupools EIRL, pone a disposición datos de contacto para cualquier tipo de comunicación que nuestros consumidores requieran.


Teléfonos: 01 7190900  / 01 4363737

Correo: servicioalcliente@blupools.com

Celular: 933835401




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